उबर में महिला ड्राइवरों के पास अब केवल महिला सवारियों से यात्रा अनुरोध प्राप्त करने का विकल्प होगा, यह नई सुविधाओं के एक सूट में से एक था जिसे राइड-हेलिंग दिग्गज ने गुरुवार को शुरू किया। ड्राइवर फीडबैक के आधार पर पेश की गई यह वैकल्पिक सुविधा पहले ही 21,000 से अधिक यात्राओं को सक्षम कर चुकी है। यह महिला ड्राइवरों को उनकी सुरक्षा को प्राथमिकता देने और लंबे समय तक गाड़ी चलाने में मदद करता है।
नई सुविधाओं का उद्देश्य भारत में अपने ड्राइवरों के दैनिक अनुभवों को बढ़ाना है। भारत में उबर के 1 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय ड्राइवर हैं जो लचीली कमाई के अवसरों के लिए प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं।
सरकार के सामाजिक सुरक्षा संहिता (सीओएसएस) के समर्थन में, जो गिग श्रमिकों के लिए सुरक्षा जाल प्रदान करना चाहता है, उबर ने ई-श्रम पोर्टल पर पंजीकरण को बढ़ावा देने की घोषणा की – जो गिग श्रमिकों और असंगठित श्रमिकों के लिए एक एकीकृत डेटाबेस है। भागीदारी को प्रोत्साहित करने और पंजीकरण में तेजी लाने के लिए, उबर पोर्टल पर पंजीकरण करने वाले पहले 10,000 ड्राइवरों को नकद प्रोत्साहन की पेशकश कर रहा है।
उबर इंडिया और दक्षिण एशिया के अध्यक्ष प्रभजीत सिंह ने कहा, “भारत में दस लाख से अधिक ड्राइवरों के लिए पसंदीदा मंच होने पर हमें गर्व है। हमारा नॉर्थ स्टार लचीले काम के लिए दुनिया का सबसे अच्छा मंच बनना है, और उबर अनुभव के स्तर को और ऊपर उठाना है। आज घोषित किए गए अपडेट ड्राइवरों को सशक्त बनाते हैं, उनकी सुरक्षा बढ़ाते हैं और उनके रोजमर्रा के कार्यों में अधिक पारदर्शिता के साथ अधिक सुविधा प्रदान करते हैं।”
Helmet selfie
नई सुविधाओं में “हेलमेट सेल्फी” है जो दोपहिया चालकों को यात्रा शुरू करने से पहले अपने हेलमेट के साथ एक त्वरित सेल्फी लेने के लिए प्रेरित करती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे सड़क पर सुरक्षित हैं। उन्नत, वास्तविक समय सत्यापन तकनीक का उपयोग करते हुए, यह सुविधा ड्राइवरों को बिना हेलमेट के लॉग इन करने से रोकती है। वर्तमान में अंतिम परीक्षण चरण में, ‘हेलमेट सत्यापन’ अगले साल की शुरुआत में देश भर में शुरू करने की तैयारी है।
सवारी सुरक्षित करने में देरी का सामना करने वाले सवार अब यात्रा शुरू होने से पहले एक टिप जोड़ सकते हैं, जिससे ड्राइवरों को तुरंत अनुरोध स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकेगा। यह सुविधा सवारी सुरक्षित करने की संभावना बढ़ाकर सवारों को लाभ पहुंचाती है और ड्राइवरों की कमाई बढ़ाती है।
Mentorship
नए ड्राइवरों को अनुभवी सलाहकारों, 7,000 से अधिक यात्राओं, 4.8+ रेटिंग और उबर प्रो डायमंड स्टेटस वाले ड्राइवरों के साथ जोड़ा जाता है। वे ऐप की कार्यक्षमता और बाज़ार की समझ पर स्थानीय भाषाओं में मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं। यह पहल नवागंतुकों को मंच के साथ तालमेल बिठाने में मदद करती है, जबकि सलाहकारों को उनके समर्थन के लिए मुआवजा मिलता है।
संशोधित ‘कमाई हब’ सुविधा ड्राइवरों की साप्ताहिक कमाई का व्यक्तिगत विवरण प्रदान करती है। ड्राइवर देख सकते हैं कि सवारियों द्वारा भुगतान किए गए किराए का बड़ा हिस्सा उन्हें जाता है, और समझ सकते हैं कि कितना हिस्सा उबर को गया। यह स्थानीय सरकारी करों और शुल्कों पर भी स्पष्ट रूप से प्रकाश डालता है। उबर ने कहा कि इसमें ड्राइवर द्वारा दी गई युक्तियों का विवरण है जिसका उन्हें हमेशा 100 प्रतिशत भुगतान किया जाता है।
Deactivation Review Centre
इसमें एक ‘निष्क्रियीकरण समीक्षा केंद्र’ सुविधा भी है जो ड्राइवरों को उनके प्रोफाइल पर की गई किसी भी कार्रवाई को देखने की अनुमति देती है। इससे उन्हें कारणों को समझने और सहायक साक्ष्यों के साथ निर्णयों के खिलाफ अपील करने में मदद मिलती है। Uber अपने निर्णय को बदलने या उस पर कायम रहने के लिए प्रत्येक अपील की सावधानीपूर्वक समीक्षा करता है। आज तक, वैध अपीलों के बाद 5,000 से अधिक ड्राइवरों को बहाल किया गया है।
उबर ने कहा कि ये पहल निरंतर सुधार के प्रति उसके समर्पण को मजबूत करती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि भारत में ड्राइवरों को अधिक सुरक्षा, पारदर्शिता और सुविधा का अनुभव हो।
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